スマートフォンアプリ「menchan」をご利用のお客様が、ご自身のアカウントおよびサーバーに保存されたデータの削除を申請するためのご案内です。
方法1: アプリ内から削除する（推奨）
アプリをまだお使いいただける場合は、アプリ内から直接削除できます。
- menchan アプリを開く
- 右上の設定（歯車アイコン）をタップ
- 「Google連携」を開く
- 「アカウント削除」ボタンをタップし、確認画面で削除を実行
削除が完了すると、投稿した写真・プロフィール（ニックネーム・コイン残高）・購入履歴など、サーバーに保存されていたデータが完全に削除されます。この操作は元に戻せません。
方法2: アプリを削除済み・操作できない場合
アプリをアンインストール済みなどの理由でアプリ内から操作できない場合は、以下の情報を添えて下記の連絡先までご連絡ください。確認のうえ、こちらでデータを削除いたします。
- 登録時に設定したニックネーム・投稿名
- Googleサインインをご利用の場合は、連携していたGoogleアカウントのメールアドレス
連絡先: support@blue-water.pgw.jp
削除されるデータ
アカウント削除により、以下のデータがサーバーから完全に削除されます。
- 投稿した写真（図鑑投稿。保存された画像データを含む）
- プロフィール情報（ニックネーム・コイン残高）
- 購入履歴（写真保存サブスク等の加入状況）
削除後も残る場合があるデータ
- 他の利用者のお友達一覧に登録されていた、あなたの利用者ID（相手側の一覧に残ります）
- アプリ内課金の注文記録（不正防止・会計上の記録）
- 診断ログ（端末のデバイスID・機種名・アプリのバージョンを含みます）
これらの個別の削除をご希望の場合は、上記の連絡先までご連絡ください。
削除には通常、申請から1週間以内で対応いたします（アプリ内からの削除は即時反映されます）。
プライバシーポリシーについてはこちらをご覧ください。